先给结论:如果旧案例只是因为数据变旧、但结构仍然成立,应该保留案例并补一段“适用条件说明”;如果旧案例赖以成立的前提已经消失,例如原本靠某个活动节点或某类流量结构撑起效果,就应从主案例降为备注案例,另找近期可核验的案例替换。判断依据不是案例好不好看,而是它还能不能代表你当前投放的搜狗、360搜索账户状态。
案例不再典型,常见有三种原因,处理方式完全不同。
只有第一种可以继续放在对外说明的主位,后两种都应当降级或撤下。把三种混在一起,最容易出现“数字还在、解释已经不对”的情况。
面对旧案例,通常有两种看似合理的做法:一是继续沿用旧案例,只改措辞;二是直接删除旧案例,换一个全新案例。两种做法都成立,但条件不同。
继续沿用的条件:案例的投放目标、账户结构和现在基本一致,只是时间过去了一段。此时应补上说明,写清案例对应的投放阶段、目标类型和统计口径,并明确哪些数字不能直接套用到当前账户。代价是说服力会下降,读者会追问“现在还是这样吗”。
直接替换的条件:案例的前提已经消失,或者当前账户的投放逻辑与旧案例差异明显。此时应把旧案例移到备注或历史说明中,用近期案例替代。代价是需要重新整理数据,且新案例可能样本时间短,代表性同样有限。
如果两种条件都不满足,例如既没有新案例,旧案例前提又已经变化,更稳妥的做法是暂时不用案例,改为说明当前投放方法和判断标准。
假设某账户过去用搜狗推广时,主要靠少量通用词带来咨询,案例里写的是“低预算也能稳定获客”。现在账户已经转向更细的长尾词和多地域投放,通用词占比明显下降。这时旧案例属于结构失效,不应继续作为主案例。
可以做一个简单核对:把旧案例的投放目标、关键词类型、地域范围、落地页形式四项,与当前账户逐项对照。四项中有两项以上不一致,就说明旧案例已经不能代表现状。这个判断不依赖具体数字,只依赖结构是否可比。核对结果会直接影响下一步——如果结构可比,就补适用条件;如果不可比,就替换或撤下。
确定处理方式后,按以下顺序修改,能减少前后矛盾。
其中第二步最关键。补上适用条件后,读者能判断案例与自身情况的距离,后续沟通也会从“这个数字能不能复制”转向“我的账户结构是否接近”,这会让下一步的投放判断更容易推进。
反例是:旧案例虽然前提变了,但它恰好是当前账户唯一可公开引用的完整记录。此时直接撤下会让对外说明失去依据,更合理的做法是保留案例,但把标题和结论改为“阶段性记录”,并明确它不用于预测当前效果。也就是说,案例的价值从“证明效果”转为“说明方法演变”,这是另一种成立方式。
需要提醒的是,搜索广告、平台推荐和广告的指标口径不同,旧案例里的曝光、点击和咨询量不能混在一起比较。如果旧案例本身口径就不清楚,优先做的是补齐口径说明,而不是急着换案例。
下一步动作可以很具体:先把现有案例按“时间、结构、前提”三项各标一次,再决定保留、降级还是替换。这个动作完成后,对外说明的更新范围也就确定了。